캠퍼스를 운영하면서 회원들이 자주 묻는 질문이 있다면, 그 질문의 답변을 상위에 노출시켜 회원들이 캠퍼스를 이용하는 데에 불편함이 없도록 할 수 있습니다.
게시글 관리
자주 묻는 질문 게시글을 작성하고 상위 노출 유무를 확인할 수 있습니다.
•
캠퍼스 관리 > 고객센터 > 자주묻는질문을 클릭하여 게시글 관리 페이지로 접속해 주세요.
자주 묻는 질문 직접 작성
1.
게시글 관리 작성하기를 클릭해 주세요.
2.
분류(이용방법, 구매/환불, 기술지원, 기타)를 선택해 주세요.
a.
이 외는 분류관리(하단 설명)에서 등록하여 사용할 수 있습니다.
3.
게시글 제목 및 내용을 입력해 주세요.
a.
회원에게 자주 묻는 질문이 있다면 이에 대한 답변 내용을 작성합니다.
4.
해당 게시글을 질문 목록에 상위 노출하고 싶다면 체크해 주세요.
5.
저장을 눌러주세요.
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게시글의 정보(상위 노출, 조회수)를 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 템플릿 사용
캠퍼스 운영 초기에는 FAQ가 없을 수 있습니다. 그래도 걱정하지 마세요! 포인캠퍼스에서는 FAQ 템플릿을 제공하고 있습니다. 템플릿 불러오기 기능을 사용하여 자주 묻는 질문을 완성해보세요!
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게시글 제목 우측의 템플릿 불러오기를 클릭해 주세요.
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게시글 1개 당 템플릿 1개만 불러올 수 있습니다.
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템플릿 리스트에서 사용할 템플릿을 선택하고 확인을 눌러주세요.
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템플릿 내용은 자동으로 게시글 내용에 입력됩니다.
분류관리
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개설자가 직접 질문 분류를 등록할 수 있고, 기본으로 제공하는 분류명을 변경할 수 있습니다.
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등록 및 변경 후 저장을 눌러주세요.
•
등록된 분류는 게시글 작성 > 분류 선택에서 선택할 수 있습니다.
자주 묻는 질문은 어디서 확인하나요?
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캠퍼스 메인 홈 하단 > 고객센터 아래에서 문의하기를 클릭하면 고객센터로 이동해요.
•
고객센터에서 자주 묻는 질문 목록을 확인할 수 있어요.
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질문글 화살표 클릭 시 자세한 답변 내용을 확인할 수 있어요.
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자주 묻는 질문 상위 노출에 체크한 게시글은 고정 아이콘이 표시돼요.
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